WinBet ("เรา", "ของเรา", หรือ "แพลตฟอร์ม") ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวของผู้เล่นทุกคนคือสิ่งสำคัญสูงสุด นโยบายฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราเก็บรวบรวม ใช้งาน จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร เมื่อท่านใช้บริการบนเว็บไซต์ winbet.lc รวมถึงแอปพลิเคชันและบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
นโยบายนี้ใช้บังคับกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ผู้สมัครสมาชิก และผู้ใช้งานบริการทุกประเภทของ WinBet ไม่ว่าจะเข้าถึงจากอุปกรณ์ใดก็ตาม ทั้งคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต
เราเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่ท่าน แบ่งออกเป็นกลุ่มดังนี้
ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ
ข้อมูลด้านธุรกรรม
| ประเภทข้อมูล | ตัวอย่าง | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ, วันเกิด, บัตรประชาชน | จำเป็น |
| ข้อมูลการติดต่อ | อีเมล, เบอร์โทร | จำเป็น |
| ข้อมูลทางการเงิน | บัญชีธนาคาร, PromptPay | จำเป็น |
| ข้อมูลการใช้งาน | IP, Log, เวลาเล่น | อัตโนมัติ |
| ข้อมูลการตลาด | การตอบรับโปรโมชั่น | ตามความสมัครใจ |
WinBet เก็บรวบรวมข้อมูลของท่านผ่านช่องทางต่าง ๆ ดังนี้
- การสมัครสมาชิก: เมื่อท่านกรอกข้อมูลเพื่อสร้างบัญชีใหม่บนแพลตฟอร์ม
- การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบบันทึกพฤติกรรมการใช้งาน เกมที่เล่น และธุรกรรมทางการเงินโดยอัตโนมัติ
- การยืนยันตัวตน (KYC): เมื่อท่านส่งเอกสารประกอบการยืนยันตัวตนตามที่กฎหมายกำหนด
- การติดต่อซัพพอร์ต: ข้อมูลจากการสนทนาผ่าน Live Chat หรืออีเมลกับทีมงาน
- Cookies และ Tracking: เทคโนโลยีติดตามพฤติกรรมการท่องเว็บเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน
- บุคคลที่สาม: ข้อมูลที่ได้รับจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, Internet Banking หรือ TrueMoney Wallet เพื่อยืนยันธุรกรรม
WinBet ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน โปร่งใส และจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ได้แก่
- การให้บริการหลัก: ดำเนินการบัญชี ยืนยันตัวตน ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน และจัดการโบนัสโปรโมชั่น
- ความปลอดภัยของบัญชี: ตรวจจับการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติ ป้องกันการฉ้อโกง และรักษาความปลอดภัยของเงินในบัญชี
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการ KYC/AML ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย รวมถึงการป้องกันการฟอกเงิน
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้เล่นให้ดียิ่งขึ้น
- การสื่อสารและการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะผู้ที่ยินยอม)
- การแก้ไขปัญหา: ตอบสนองต่อคำร้องเรียน ข้อพิพาท และการร้องขอความช่วยเหลือ
WinBet ไม่ขาย ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลภายนอกเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีจำเป็นดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: เพื่อประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, Internet Banking, TrueMoney Wallet และช่องทางอื่น ๆ โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาในการปกป้องข้อมูลของท่าน
- ผู้ให้บริการเกม: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเล่นเกม เช่น รหัสผู้ใช้ อาจถูกส่งไปยังผู้ให้บริการเกมที่เป็นพันธมิตรของเราเพื่อให้บริการได้อย่างราบรื่น
- หน่วยงานกำกับดูแลและกฎหมาย: หากมีการร้องขอจากหน่วยงานรัฐบาลหรือตามคำสั่งศาล เราจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมาย
- การป้องกันการฉ้อโกง: อาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการตรวจสอบการฉ้อโกงเพื่อปกป้องผู้เล่นทุกคนในแพลตฟอร์ม
ผู้ให้บริการทุกรายที่ได้รับข้อมูลของท่านจาก WinBet ผูกพันด้วยข้อตกลงการปกป้องข้อมูลที่เข้มงวด และไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่กำหนด
WinBet ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสากล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องอย่างรัดกุมที่สุด
- การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit ซึ่งเป็นระดับเดียวกับที่ธนาคารชั้นนำใช้
- การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): ท่านสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มชั้นการป้องกันบัญชีของตนเอง แนะนำให้เปิดใช้งานทุกครั้ง
- การตรวจสอบการเข้าถึงอย่างต่อเนื่อง: ระบบของเราตรวจจับรูปแบบการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติและแจ้งเตือนท่านทันที
- การจำกัดการเข้าถึงภายใน: พนักงาน WinBet เข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่การงานเท่านั้น ตามหลัก Least Privilege
- การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ: เราว่าจ้างผู้ตรวจสอบอิสระทำ Penetration Testing และ Security Audit เป็นระยะ
- การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล: ข้อมูลสำคัญอย่างรหัสผ่านและข้อมูลทางการเงินถูกเข้ารหัสในฐานข้อมูลด้วยอัลกอริทึมระดับสูง
WinBet เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในระยะเวลาที่จำเป็นและสอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมาย โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้
- ข้อมูลบัญชีและตัวตน: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากบัญชีถูกปิด เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการป้องกันการฟอกเงิน
- ข้อมูลธุรกรรม: เก็บไว้ 7 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ทางบัญชีและกฎหมาย
- Log การใช้งาน: เก็บไว้ 12 เดือนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการตรวจสอบ
- การสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บไว้ 3 ปีเพื่อการอ้างอิงและปรับปรุงคุณภาพบริการ
- ข้อมูลการตลาด: จนกว่าท่านจะยกเลิกการรับข้อมูล หรือ 2 ปีหลังจากไม่มีการใช้งาน
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บ ข้อมูลจะถูกลบออกอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization)
ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ต่าง ๆ เกี่ยวกับข้อมูลของตนเอง ซึ่ง WinBet พร้อมอำนวยความสะดวกในทุกกรณี